ラクスル テレビ cm。 ラクスルのCMで「のん(能年玲奈)」がネット印刷をスイッチダンス!尾美としのり&山本浩司も出演!

中小・ベンチャー企業こそ「運用型テレビCM」を。 ラクスルが目指すマーケティングの民主化とは。

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新事業発表会に報道陣40人 2015年12月3日、ラクスルの本社で「シェアリングエコノミー」に関する新事業発表会が開催された。 シェアリングエコノミーとは、ネット上のプラットフォームを介して空間・乗り物・モノ・人・時間・スキルといった遊休資産をシェアする新しい経済の動きのこと。 配車アプリの米Uber、民泊をサポートする米Airbnbがサービスの代表格とされており、その多くは対個人の取引だ。 一方、ラクスルはBtoB分野のシェアリングエコノミーに強みを持っており、この日も新たな事業としてネット運送・配送サービス「ハコベル」の概要を発表。 既存の主力事業である印刷通販との二本柱で、中小企業や個人事業主のビジネスを強力に支援していく方針を示した。 この発表会の後半ではレンタルスペースや貸し会議室の事業を手掛けるスペースマーケットの重松大輔社長、駐車場予約サービスを提供するakippaの金谷元気社長といったベンチャーの経営者とのトークセッションも展開するなど、他社とともに「シェアリングエコノミー」の取り組みを印象付けている。 当日は約40人の報道陣が集まり、同日放送の『ワールドビジネスサテライト』(テレビ東京)でも発表会の模様やサービスの概要を補足するVTRが紹介された。 さらに12月5日からは、福岡エリアで「ハコベル」のテレビCMをスタートさせるなど、同社として肝いりの事業であることがうかがえる。 ラクスルのマーケティング部で広報を担当する忽那幸希氏によれば、2016年の広報戦略として最も注力しているのが「BtoBのシェアリングエコノミーといえば、ラクスル」というイメージの定着だ。 これまで「500円名刺」「商売革命」「はたらく人のネット印刷」といったキーワードを掲げていたが、2016年は「シェアリングエコノミー」を前面に打ち出す。 「表層的なメッセージやバズワードは時代の流れとともに移り変わるものの、ラクスルのベースにある『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。 』というコンセプトは不変。 中小企業をエンパワーメントする企業として、広報の考え方も本質的に変わらないと考えています」と話す。 小さく始めて効果次第で継続 前述のとおり広報活動に注力する一方で、これまでテレビへの出稿などにも取り組んでいる。 ラクスルが初めてテレビCMを投入したのは、2014年7月のこと。 「職場劇場・価格」篇など、2篇を制作した。 俳優の遠藤憲一と要潤が出演しているもので、メッセージは「名刺100枚500円」「チラシ1枚1. 1円~」など、印刷通販の内容が中心だった。 以後もテレビCMは継続して実施している。 同社の執行役員でCMO(チーフ・マーケティング・オフィサー)を務めている田部正樹氏を中心に、2015年には2月から「職場劇場」シリーズの続編を、同年6月からはガッツ石松を起用した「ガッツ石松 9軒潰した男」篇など、それぞれ新たなCMをスタートしている。 詳細なマーケティング戦略については「企業秘密」とのことだが、「あくまで広告はツールであり、選択肢のひとつでしかない。 スモールテストを繰り返して、効果があれば拡大するというやり方を続けています」と田部氏は説明する。 「印刷通販のラクスル」は卒業 12月5日から福岡でオンエアをスタートさせた最新の「ハコベル」のCMでは ….

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「テレビCMリモートプラン」を開始

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的確なメディアミックスにより、売上高が7億から170億へと急成長を遂げたラクスルの裏側〜 近年、認知の拡大や新規顧客の獲得のため、テレビCMの放映を実施するスタートアップ企業が増えつつある。 某大な投資コストが掛かる一方で、Webよりも効果検証のしづらいテレビという媒体において、確実に成果を上げるにはどうしたら良いのだろうか。 ネット印刷の「ラクスル」をはじめとしたBtoBシェアリングプラットフォーム事業を展開し、今年4月には運用型テレビCMの「ノバセル」をローンチした、ラクスル株式会社。 同社は 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」という企業ビジョンの元、直近5年で全社売上高25倍という急成長を遂げている。 しかし、2014年当時の「ラクスル」は、ネット印刷の後発サービスとして、トップシェア企業に大きく遅れを取る状況だったという。 さらに、顧客の声から得たインサイトによって仮説を立てることで、確実に成果の出るテレビCM施策の磨き込みを行ったそうだ。 今回は、同社CMOとして急成長期のマーケティング戦略を担った田部 正樹さんに、ラクスルのマーケティング施策の全貌について詳しくお伺いした。 「シェアの奪い合い」では一生勝てない。 TVCMで認知の逆転を目指す 私は2003年に新卒で丸井グループに入社後、2007年にウェディング事業を展開するテイクアンドギヴ・ニーズに入社し、事業戦略やマーケティング責任者などを経験しました。 その後、2014年にラクスルにCMOとして入社し、現在は新規事業「ノバセル」の責任者を兼任しています。 私が入社した当時は、社員数20名ほどで、事業はネット印刷の「ラクスル」だけでした。 まだ売上は伸びていなかったものの、資金調達ができ、これから一気に事業を成長させていくようなフェーズで。 その中で 全体を見渡したときに、2つの課題が見えてきました。 ひとつは、印刷業界の仕組みを変えていくというコンセプトはあっても、 「顧客に選ばれる理由」が明確に定義されていなかったことです。 当時は、幅広く印刷物を扱っている中でも、 最も選ばれていて収益性が高いのがチラシ印刷でした。 そこで、ラクスルを「中小企業の集客に活用していただくBtoBサービス」と位置づけることにしました。 もうひとつは、 ネット印刷の市場規模と、サービス知名度の低さです。 当時は「ネット印刷」というワードでのWeb検索数は月間2万ほどで、市場自体があまり大きくありませんでした。 市場シェアトップの企業名での検索の方が多いという状況の中、ラクスルの指名検索はほとんどされていなくて。 我々のような後発のスタートアップ企業がWebマーケティングで戦っても、勝てないということが明白でした。 例えば「結婚式」より「ゼクシィ」と検索する人が多いように、サービス名が代名詞になるほどの認知を形成するということですね。 潜在顧客の記憶に残して、チラシ印刷のタイミングで思い出していただく必要がありました。 その課題に対して、確証が得られないままに数億円の投資判断をすることは会社として難しい。 そこでまず、 どのようなクリエイティブが効果的かをローカルエリアでテストすることにしました。 というのも、関東でのテレビCM放映費は1本100万円ほど掛かりますが、ローカルエリアでは1本1、2万円から打つこともでき、一定量を打っても1,000万円ほどの予算に収めることができます。 その クリエイティブにおいては、15秒でもっとも「ラクスル」が伝わる表現であることが重要です。 それを探るため、Webのリスティング広告でクリック率の高いワードを検証しました。 たとえば「24時間注文受付可能」で打ってみたときに、一気にクリック率が上昇したんですね。 そうしたWeb上の反応をみて、クリエイティブの訴求ワードにも生かすといった形です。 最終的に「1枚1. その効果検証では、テレビCM放映前後のセッション数や、放映後数カ月 の「新規顧客数」を指標に置いていました。 結果として、前者の方がCPA(顧客獲得単価)のパフォーマンスで、3倍以上高いことがわかりました。 また他にも、何回「ラクスル」と言うのが効果的か、どの年代・性別のタレントさんを起用するのがよいかなど、要素を入れ替えて勝ちパターンを絞り込んでいきました。 このように、PDCAを高速で回しながら、テレビCMを運用していましたね。 また、 データをもとに仮説検証を進めていく一方で、最初の仮説立てにおいては、顧客1人ひとりに向き合い、定性情報からインサイトを得ることが大切です。 実際に放映枠の検証では、ターゲットとなる人がどの番組を見ているのかを明らかにするため、自社のロイヤルカスタマーへのインタビューを実施しました。 そこで普段よく見るテレビ番組を伺ったところ、ビジネス系はもちろん、曜日別の視聴番組の傾向もわかってきて。 このような 定性情報から相性の良さそうな放映枠を仮説立てし、一度流してみて、前後にどれだけセッション数が増えたかを分単位で1つひとつ見ていきました。 かなり地道ですが、こうして緻密にデータを見ていった結果、番組によっては100倍程度のセッション数の開きがあることがわかりました。 テレビCM単体に頼らず、メディアの「掛け合わせ」で効果を最大化 さらに、 テレビCMを基本に、タクシーなどの交通広告・チラシ・新聞・ラジオ・DM・ポスティングといった、あらゆる媒体との掛け合わせで検証を行いました。 例えば、テレビCM単体で効果が出たら、同じCMの放映エリアで交通広告を打つ地域、チラシを打つ地域といったように細分化して、どの組み合わせが最適なのかを確認する形です。 普段、テレビやWebサイトを見ずにラジオや新聞などから情報を取得している方々もいるので、幅広く掛け合わせて検証することで効果を高めるようにしました。 私は、 マーケティングは「4つの掛け算」だと思っていて。 まずサービスやプロダクトがあり、そこに対して顧客に選ばれる理由を明確にし、最もそれが伝わるクリエイティブを見極めた上で最適なメディアを選択する。 どこまで細部にこだわり、最適解を見つけることができるかが重要です。 マスマーケティングは効果検証がしづらいと言われていますが、 毎日欠かさず全県の新規顧客数の変化を追っていれば、放映エリアと非放映エリアや、放映月とそうでない月で比較検証することができます。 こうした施策ごとの結果と要因を高い解像度で把握できれば、より的確な投資判断ができるんですよね。 ラクスルの場合は、BtoB商材で認知から購入までの期間が長めなので、約2ヶ月ほどテレビCMの効果が残存することがわかりました。 また、顧客化から少なくとも2年間はリピートによる収益が見込めるため、CPAとの掛け合わせでテレビ広告の予算を立てています。 ここまで全体を掌握すると、いちマーケターではなく、経営と同じ目線に立てるようになると思っていて。 いかに企業価値を上げていくかという視点で、根拠をもとに「何年で投資回収できるので、1億円使わせてほしい」といった提案ができるようになることが、マーケターとして大切なのかなと思います。 「マーケティングの民主化」で仕組みを変え、世の中を良くしたい 2014年以降、毎年テレビCMを続けてきて、これまでのマーケティング費用は約50億円に上ります。 そのうちの9割近くがテレビCMで、残りは主にタクシーなどの交通広告が占めます。 多額の投資を行ったにも関わらず、CPAは半分以下になり、全社売上高では2014年からの5年間で約25倍に成長しています。 昨年、インターネット広告の市場規模がテレビCM広告を上回りましたが、私は在庫が有限なテレビだからこそプレミアムな価値があり、正しく活用すれば非常に高い効果が得られると思っていて。 各メディアの用量・用法を理解して、手法を限定せずにあらゆるメディアを掛け合わせていくことが大切です。 また 今後は、これまでの知見を活用して、事業を通じて「マーケティングの民主化」をしていきたいですね。 多くの企業が、今もテレビCMのクリエイティブや効果の可視化に悩んでいます。 その解決のため、弊社では2018年1月からテレビCMの事業を開始しました。 これはテレビCMの放映枠をオンラインで1枠から低価格で購入でき、制作・放映に加え、リアルタイム効果測定までを一気通貫で提供するサービスです。 ラクスルの時と同様に、最初はひとりで年間500件、数億円の受注を得られるまでやってみて、再現性が出てからチームを作っていきました。 事業は順調に伸びており、この2020年4月に「ノバセル」という名称で正式リリースしたことによって、大きく事業成長させていくフェーズです。 今は都市部など一部の企業が行っているようなマーケティングを、地方の中小企業も含め、誰でも使いこなせるようにしていきたいと思っています。 (了) SELECKからの特典 SELECKでは、これまで700社を超える先端企業の「ベストプラクティス」を取り上げてきました。 そこで今回、2020年にあなたの働き方がワンランク上がるようなツールをまとめた、 2020年版「仕事で役立つ海外ツール集」を作成しました。 ぜひダウンロードして、業務に活用してみてはいかがでしょうか。

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運用型のテレビCMを可能にするプラットフォーム「ノバセル」が誕生

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ラクスルとはどのようなサービスですか? ネット印刷通販のラクスルは、チラシ・フライヤー、名刺、冊子、封筒など、あらゆる印刷物を提供しています。 高品質・低価格、24時間注文受付など、みなさまの「商売をラクにスル」という思想のもと全国の印刷会社、チラシ配布会社と提携し、幅広いサービスをご用意しています。 会員登録をすると何ができますか? メールアドレスを入力し、基本情報を入力することで会員登録できます。 会員登録をすると、印刷物の注文や、過去の印刷を確認でき、同じメニューで再度注文することも可能です。 会員登録は無料で、特典として印刷・集客に使えるクーポンをプレゼントしています。 印刷物を注文するにはどうすればいいですか? 各商品ページより印刷物の「種類」「サイズ」「印刷面数/色(カラーorモノクロ)」「紙(種類・厚さ)」「部数」「出荷予定日」をお選びください。 詳しくは「」をご確認ください。 お支払い方法は何がありますか? ラクスルでは基本的に、前払いでのご注文となっており、クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払いに対応しています。 また、法人様向けに後払い対応の「請求書払い(法人向け)」サービスをご用意しております。 印刷物データの作成方法がわかりません。 お客様ご自身でデザインを作成いただくほか、ラクスルではデザインソフトをお持ちでなくてもカンタンにデザインが作れるやをご用意しています。 いずれも利用は無料です。 印刷物の納期はいつごろになりますか? 商品は、ご注文時に選択していただいた「出荷予定日」をもとに印刷・出荷いたします。 通常、商品の出荷日より1〜3日程度でお手元に届きます。 詳しくはをご覧ください。

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