アイコス 返送不要 条件。 iQOS(アイコス) 2.4 Plus ホワイト[iQOS]【買取価格公開】

glo(グロー)のリサイクルキャンペーンが安くてお得!【2019 第2弾】

アイコス 返送不要 条件

アイコス故障時に届いた交換品の返却方法 あまり批判的な内容は掲載したくないのですが、私の所有している新型アイコス3台のうち、ついに2台目の故障が発生しました…(泣) 両方ともホルダーの故障でしたが、どうやら新型アイコスのホルダーも旧型アイコス同様に故障しやすいのかもしれません(汗) 別記事でも掲載しておりますが、アイコスが故障した際には『ホルダーの故障なのか?』、それとも『ポケットチャージャーの故障なのか?』の判別は必要不可欠なことですので、是非下記リンクもご覧ください。 当然ながら故障経験のある方はご存知かと思いますが、念のため交換品の返却方法を掲載していきます。 【1】故障診断、または電話にて交換の申し込みをする 基本的にアイコスが故障した際には、アイコス公式サイトのデバイス診断を利用するか、電話やアイコスストアにて交換申込をします。 別記事にてデバイス診断の使い方をご紹介しておりますので、下記リンクも併せてご覧ください。 最短翌日から2日程度で交換品が届くと思いますが、アイコスストアに持ち込むことが出来る方は即日交換することが可能です。 送られてきた交換品の箱が返却用の箱に早変わりしますので、蓋に書いてある手順で故障したアイコスを箱に入れます。 (送料は無料です。 ) ちなみに直接交換品を受け取った方は、その場でヤマト運輸の方に返却の発送をお願いすることも出来るようです。 『交換ペナルティって何やねん!』と思った方!私も初めて耳にした時は少々驚きました。 しかし、あくまでこれは噂ですので、信じるか信じないかはアナタ次第です(笑) (やっとこのフレーズが言える機会が訪れましたw) 余談はさておき、アイコスの「交換ペナルティ」とは、分かりやすくご説明すると「ブラックリスト」のことです。 本当は壊れていないのに、故障したと嘘をついて新品に交換してもらう• 交換品の返却をしていない、あるいは返却するのを忘れてしまった• カスタマーに電話する際、暴言を吐いたり、半ば脅したりする行為 上記に記載のようなことをしてしまうと、アイコスの顧客情報の中でブラックリスト入りさせられてしまうという噂があるようです。 また実際にブラックリスト入りさせられてしまったユーザーは、故障した際に交換までの過程で、正常のユーザーよりも時間がかかったりするという噂もありますので、アイコスユーザーであれば気を付けていかなければなりません。 そして、最悪の場合は保証期間内なのに一切対応してくれないという情報もあるようです。 (信用性はありませんが…) ですので、アイコスが故障した際には故障診断や電話にて、明確な情報を伝えた上で交換申込をするようにしましょう。 まとめ いかがでしたか?当然ながらアイコス交換品の返却方法は誰でも分かる簡単な作業ですので、まずはアイコスの指示通りに返却してしまいましょう。 またあくまで噂ですが、「交換ペナルティ」なるものが存在するようですので、アイコスが故障した際にはこちらもアイコス側の指示のもと正式な手順で交換申込をするのが理想かと思います。 ただし、アイコスを1台しか持っていない方やアイコスの故障に何度も遭遇している方は、気持ち的にもイライラすることがあると思います。 ですが、ブラックリスト入りをさせられては元も子もありませんので、冷静に落ち着いて対応した方が良いと思います。

次の

アイコス3 DUO(デュオ)の使い方を徹底解説!連続吸いが可能になったアイコス 3 DUO充電時間も半分に?!

アイコス 返送不要 条件

目次 (追記型の記事の場合は、上が最新)• iQOS(アイコス)のお掃除をしていたら加熱ブレードがポッキリと・・・ ショック!iQOS(アイコス)が購入して約1か月で壊れてしまいました。 キャップの取り外しがスムーズにいかなくなってきたので、(そういえば最近、クリーニングをさぼっていたなぁ)と思い、お掃除キット(専用クリーナブラシ)を使ってクリーニングをしました。 ついでに付属の棒(クリーニングフック)で底面をグリグリしてカスをかき取っていたら、やけにあっさりと、加熱ブレードが折れてしまいました。 えーーーーっ!!!これですよ、これ!これ! 先日会った友達に、「iQOS(アイコス)って壊れやすいんだってね?」と言われて、「そんなことないんじゃない?」と答えたばかりだったのに、トホホ・・・ 壊れたらまず電話!混んでいてもひたすら待つ!辛抱が大事 取りあえずネット検索。 すると、1度きりなら交換してくれるらしいことがわかりました。 やった!世の中には親切な方もいらっしゃるものです。 私もこうありたいですね^^ そうとわかれば、電話、電話。 早速サポートに電話を掛けました。 アイコスのサポートは、年中無休で8:00~20:00までのフリーダイヤル(0120-190517)です。 今日(2016. 8)は土曜日なので、待たされることを覚悟で電話をしました。 ガイダンスだけで3分、やたらボリュームが大きくて音割れしているBGMで待つこと9分、やっと電話が人間とつながりました。 ちなみに、問合せが多くて、いつ電話してもつながらない人気商品のコールセンターへのこういった電話は、混んでいるからと言って、何度もかけ直したら一生つながりません。 センター側のシステムでは、かかってきた電話を次々と待ち行列に入れて、手の空いたオペレーターに順番につないでいくので、切ってかけ直すと、毎回その都度、最後尾に並び直すのと同じになります。 電話機のスピーカーをONにして傍らに置いて、何かの作業をしながら気長に待ちましょう。 とはいえ、最近は、向こうから勝手に切っちゃうシステムもあるので、そんなときにはお手上げで、けっこう腹が立ちますけどね。 初期不良じゃなくても交換に応じてくれる条件とは? 実際に電話してみて、以下がクリアされれば交換に応じてくれることがわかりました。 自分の場合は「1回限り」ですが。 保証期間内であること(6か月)• 会員登録(製品識別番号含む)をしていること• 購入時情報(期日・店舗等)が明確であること• 本人確認がOKであること 電話する前に必ず準備すること まとめると以下になります。 詳細は後述。 会員サイトで製品識別番号を登録しておく• 購入日と購入した店を明確にしておく• 手元にアイコス製品を準備する• 製品識別番号(シリアルナンバー)を控えておく アイコス製品の交換には会員登録が必須 割引クーポンを取得するための登録だけでなく、購入後に シリアルナンバー(製品識別番号)を入力して行う登録も必要です。 なぜなら、オペレーターさんに、それを読み上げるように言われるので、それで持ち主を確認しているのだと思います。 購入日と購入した店を明確にしておく ガイダンスでは、「購入日確認のためにレシート情報を確認させていただくことがありますので、お手元にレシートをご用意ください」という音声が流れます。 実際の電話でも購入日と購入した店舗名を聞かれました。 レシートの現物がなくても日付と店舗名が明確なら大丈夫だと思います。 が、老眼の私には眼鏡をかけても小さすぎて読めませんでした。 最終的にデジカメ接写で写真を撮って、それをデジカメ画面で拡大して読み上げましたが、スマホをカメラ替わりにしている人は、スマホで電話しているとそれができませんよね。 事前に控えておくといいと思います。 たぶん、友人が言っていたように、その手の故障が多いのだと思います。 電話で実際に聞かれたこと 以下、羅列します。 個人情報や、購入時の情報に関しては、先方のデータベースと照合して本人確認をしているのだと思います。 会員登録の電話番号• 生年月日• 手元にアイコス製品があるかどうか• 購入日• 割引クーポンの使用の有無• 購入店名• 製品識別番号• 登録したのは本人かどうか?• 配送先の住所• 配達員に伝える電話番号 このあと、運送会社の名前や配達予定日などをお伝えいただきました。 また、「通常、本件は、あまりないことなので保証対象外であるが、会員登録と購入日がしっかり確認できたということで、例外的に一度限りの交換なら可能」である旨の説明を受けました。 とか、なんとか言って、欠品状態解消のために、やっつけ仕事的な場当たり生産で(製造はマレーシア)、本当は、同様の破損が結構多いのではないか?と思っちゃったりしてね 笑 というのは、サポートセンターへ電話すると、3分もある事前の音声ガイダンスの中で、「充電器のフタが閉まらない」「加熱ブレードが折れた」という選択肢が出てくるからです。 その二つの問合せが相当多いのだと思われます。 完璧に余談ですが、私が知っているあるアパレル系通販ネットショップは、諸般の事情で商品製造の外注依頼先を韓国から中国に変えた途端に、不良のクレームが増えたそうです。 中国の皆さんには申し訳ないですが、価格や納期で妥協すると、品質が落ちてしまう好例かも・・・ 代替品が届きました! そして本日(2016. 10体育の日)、めでたく代替品が届きました! サポートセンターの案内では、その場で開封して、同梱の封筒に破損品を裸のまま入れて、「お届けのクロネコヤマトの配達品にその場で渡していただければ」というお話でしたが、今は宅配業者さんは、ハッキリ言って、そんな余裕ないです。 自宅にいるのに不在票が入っていた、というクレームが増えているのは、配達員の方に余裕がないことを表しているのではないかと思います。 (ま、中には、いい加減な人もいるけどね) なので本日(2016. 10)も、気が付いた時には家人が荷物を受け取っていて、いつの間にか部屋に置いてありました。 うーん、その場で返却しようと思って、それなりに待ち構えていたんだけどな。 中には、着払い伝票を貼った封筒が同梱されているので、加熱ブレードが折れてしまった旧製品は、早速、こちらに入れて、セブンイレブンから返送しようと思います。 アイコスを吸っちゃうと、今までのタバコがマズくて吸えなくなる、というのは本当よ。 ですが、それでも、仕方なく吸い続けていると、あっという間に以前に感覚に戻ってしまうのも本当です 笑 ですが、私は、人様が近づいてもヤニ臭くない自分を目指して、再び、アイコスで頑張ろうと思います。 4台目まで壊れたので仕方なく5台目を買った。 今までの経験から登録しているので、さっそく電話したが保証書に書いていない条件を要求された。 領収書コピ-をFAXまたは郵送すると言ったが、それでは受け付けないという。 そんなことは保証書に書いていないと指摘したがオペレーターとは押し問答で終わった。 代替品は届いたが、アイコスには愛想が尽きた。 今はコンビニで買った別の電子煙草を吸っている。 アイコスに負けずに美味いし、何より扱いが楽だ。 今回の件は顛末を消費者センターに報告したが、担当者もあきれて『記録として残す』と言っていた。 繰り返しになるが、消費者センターはTel:188。 イヤヤだそうだ。

次の

iQOS赤点滅不具合交換体験2017.07は要返送でも2017.09は返送不要?

アイコス 返送不要 条件

IQOS Premium Careサービス内容• 落下や水濡れ等の過失、事故による故障も1回まで無償で修理交換• 交換対応時の発送料無料• QOS ポケットチャージャー、 IQOS ホルダー、専用ACパワーアダプター、及び専用USBケーブルにつき各々1回を上限 単純に自分に過失があってアイコスを壊してしまっても無償で修理交換ができる保険ってことですね。 (アップルケアみたいな感じかな) IQOS(アイコス)プレミアムケアの加入金額 加入金額は 2,500円となっています。 本体の金額を考えたら凄く高いような感じがしますね。 (それにしても高いな) IQOS(アイコス)プレミアムケアの保証期間 本サービスの有効期間は、加入日から、加入者が本製品を購入した日の1年後の応当日までとします。 IQOS プレミアムケアの利用規約 第4条 保証期間 より転記 本サービスへの加入申込は、対象となる製品が、日本国内における通常の流通経路における小売業者から購入された日から2週間以内に限ります。 IQOS プレミアムケアの利用規約 第2条 本サービスへの加入 より転記 保証期間は1年間となっていますが、1年後の応当日となっていますので、IQOS購入日の1年後ということでしょう。 IQOS(アイコス)プレミアムケアの対象外となる事由 これ大事なところですね。 以下の事項に該当する合理的な疑いがある場合には、本サービスは適用されない場合があります。 本製品の盗難又は紛失• 本製品のシリアルナンバーが確認できない場合• 本製品の代替品を受領したにもかかわらず、本製品を返送しない場合• 地震、津波、台風などの天災に起因する故障又は損傷• 火災に起因する故障又は損傷• 加入者が本規約に違反して本サービスに加入し、又は本サービの利用をした場合(PMJより代替品を受領したにもかかわらず、合理的な理由なく、交換の対象となった本製品をPMJに返還しない場合を含みますが、それに限られません。 ) IQOS プレミアムケアの利用規約 第6条 本サービスの対象外となる事由 より転記 故意に壊したり、改造等の場合はダメですよって言うのと、天災もダメってなっていますね。 加入特典のクーポン 加入するとオンラインショップで使用できるクーポンが貰えるようです。 総額2,500円分貰えるようですが、IQOS Premium Careに加入してから6ヵ月後に1,000円分及び12ヵ月後に1,500円分発行されるようです。 もらえるけど全部もらえるのは1年後ってことですね。 IQOSプレミアムケアの加入方法 IQOS2. 4 Plusを3月10日に購入しましたが、今回のIQOSプレミアムケアに加入ができましたので、その手順です。 もし僕と同じように既に購入済みの方で加入しようと思う方は一度確認してみてください。 プレミアムケアクーポンのクーポン詳細画面 プレミアムケアクーポンのクーポンコード・有効日と有効期限・使用の有無が表示されています。 有効になる日は6ヵ月後と12ヵ月後になっています。 クーポンの有効期限は有効日から6か月間となっています。 まとめ IQOSプレミアムケアはこれからIQOS2. 4 Plus (新型アイコス)を購入する方向けに新規で始めるサポートのようです。 金額が結構高いですが今までよりも通常の保証が厳しくなっているので加入したほうが良いのかもしれません。 ただし、購入から2週間以内に製品登録をしていないと加入できませんので、しっかりとアイコスの製品登録をしておきましょう。

次の